服務窗口排序與應急管理研究

研究帶服務等級的平行機離線排序問題以及服務窗口應急管理與策略問題.目標是極小化所有工件的最大完工時間,即makespan.對帶服務等級約束的平行機排序問題的一般情形,通過0-1整數規劃建立了該問題的基本模型.對服務窗口應急管理問題,可以將問題轉換為平行機排序問題.在達到本文所定義的客戶滿意度條件下,對臨時增設多個服務窗口情況進行客戶隊列調度安排,并進行模型建立和算法設計.

作 者： 胡覺亮 蔣義偉 盧紅科 HU Jue-liang JIANG Yi-wei LU Hong-ke   作者單位： 胡覺亮,蔣義偉,HU Jue-liang,JIANG Yi-wei(浙江理工大學理學院,杭州,310018)

盧紅科,LU Hong-ke(東南大學系統工程研究所,南京,210096) 

刊 名： 浙江理工大學學報  ISTIC 英文刊名： JOURNAL OF ZHEJIANG INSTITUTE OF SCIENCE AND TECHNOLOGY  年，卷(期)： 2009 26(2)  分類號： O233  關鍵詞： 排序問題   服務等級   近似算法   整數規劃  

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