顧客價值創新與企業可持續發展

從長遠看,企業的核心競爭優勢不僅取決于與競爭對手的競爭,更取決于為顧客所提供的核心價值,對顧客價值模型的分析要有助于企業進行顧客價值的創新.企業應擺脫傳統的戰略思維,圍繞顧客價值創新,探索培育企業的核心競爭優勢,促進企業可持續發展.

作 者： 馮凱   作者單位： 浙江廣播電視大學,蕭山學院,浙江,杭州,311201  刊 名： 華東經濟管理  CSSCI 英文刊名： EAST CHINA ECONOMIC MANAGEMENT  年，卷(期)： 2003 17(3)  分類號： F713.5  關鍵詞： 顧客價值   創新   競爭優勢   可持續發展  

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