初次認(rèn)識(shí)績(jī)效考核方法

最近因?yàn)楣ぷ鞯脑�因，�?duì)三矛關(guān)注較之前有一點(diǎn)減少，但是我從來(lái)沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)繼續(xù)通過(guò)三矛來(lái)讓自己的夢(mèng)想飛的更遠(yuǎn)的想法。

最近一直在修改本工作相關(guān) 的部門考評(píng)績(jī)效，我們公司績(jī)效考評(píng)剛剛試水，半年有余，但是效果不盡理想，大家都是敷衍了事，讓績(jī)效考核失去了應(yīng)有的意義，但是不管怎么樣，我還是很樂(lè)意 去做這些個(gè)溝通工作，雖然看起來(lái)很難。我想自己終究一天會(huì)實(shí)現(xiàn)自己心中所想。說(shuō)道績(jī)效，我心里是一片空白，但是翻閱之前下載的三矛資料，我有幸閱讀了鄒善 童老師的績(jī)效日志，剛看第一篇很有啟發(fā)，決定寫下自己所學(xué)到的東西。

績(jī)效管理是什么，鄒老師舉了一個(gè)了例子，小錢、小趙、小孫是某 房產(chǎn)公司的銷售人員，小孫負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和客戶電話跟蹤，小趙負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)宣傳方案后在媒體、報(bào)紙、雜志等地進(jìn)******產(chǎn)信息的宣傳，小錢就是負(fù)責(zé)對(duì)客 戶進(jìn)行講解，并帶客戶參觀樣板房。一段時(shí)間后，公司要進(jìn)行績(jī)效考核，通過(guò)檢測(cè)得知，此組賣出去1套房屋，還是客戶通過(guò)電話咨詢前臺(tái)后定下的，那么這個(gè)績(jī)效 怎么分，如何進(jìn)行評(píng)定。鄒老師從4個(gè)方面進(jìn)行了距離，從結(jié)果上看，售出去已套房屋，是小孫所促成的，但是沒(méi)有小趙的前期宣傳也辦不到，從過(guò)程來(lái)看，他們?nèi)?個(gè)人都認(rèn)認(rèn)真真的完成了自己的 工作，并取得了績(jī)效，從工作行為來(lái)看，三個(gè)人都遵守工作標(biāo)準(zhǔn)，按照工作要求完成了績(jī)效，從未來(lái)預(yù)期來(lái)看，小趙和小孫的工作功不可沒(méi)。

而績(jī)效管理不只包含結(jié)果，還包含，過(guò)程，行為，未來(lái)預(yù)期4個(gè)方面。績(jī)效管理是這4者的結(jié)合體。

為 了讓大家在工作中能更好的運(yùn)用這個(gè)結(jié)論，鄒老師舉例說(shuō)明。比如公司高層管理者，具體業(yè)務(wù)人員，直接服務(wù)與客戶的人員更適合按照結(jié)果為導(dǎo)向來(lái)考核。公司智能 部門，市場(chǎng)營(yíng)銷專員適合用過(guò)程導(dǎo)向管理，基礎(chǔ)操作人員，一般員工用行為導(dǎo)向管理，公司規(guī)劃，設(shè)計(jì)人員用未來(lái)預(yù)期導(dǎo)向管理

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